תוכנית אב דיגיטלית לעסק מתחילה לפני הביצוע

לא מתחילים לבנות לפני שיש תוכנית עבודה.

לפני אתר, SEO או קמפיין, צריך להבין את העסק, הקהל, הבידול, מסע הלקוח ומה אנחנו רוצים למדוד.

תוכנית אבדיגיטלית
עסקקהלשוקבידולמסע לקוחאתרSEOמדידה01 — 08

מתחילים מהעסק, לא מהכלים

לפני בניית אתר עסקי, SEO ו-GEO או קמפיין, צריך להבין מה העסק מוכר, למי הוא פונה, מה מבדל אותו ואיך הלקוח מקבל החלטה.

המטרה היא לא לבחור ערוץ ראשון.

המטרה היא להבין מה המערכת צריכה לעשות.

מה כוללת תוכנית אב דיגיטלית?

01

הכרת העסק

מה העסק מוכר, למי ומה הערך שהוא באמת נותן.

02

חקר שוק

איפה העסק עומד מול השוק והמתחרים.

03

קהל יעד

נקודות הכאב, השפה והדרך שבה הלקוח מקבל החלטות.

04

בידול ומיצוב

מה מבדל את העסק ואיך נכון להציג אותו בשוק.

05

מסע לקוח

מהחשיפה הראשונה ועד הפנייה, הטיפול וההחלטה.

06

מדידה

מה צריך למדוד ואיך הנתונים משפיעים על ההחלטות.

MASTER PLANתוכנית אב
דיגיטלית
תרשים להבנת קהל יעד ומסע לקוח

01

הכרת העסק

מה העסק מוכר

למי

מה הערך האמיתי

מה המטרה העסקית

02

קהל יעד

נקודות כאבהתנהגותשפהדרך קבלת החלטה

לא מספיק לדעת מי הלקוח.
צריך לדעת גם מול מי העסק עומד.

חקר שוק ובידול ומיצוב מגדירים את המקום שהעסק יכול לתפוס, ואת הדרך שבה נכון להציג אותו.

המתחריםהמיקום
הרצוי
העסקבידולשוק ← מיקום

האסטרטגיה צריכה להחזיק את כל מסע הלקוח

01

חשיפה

02

הבנה

03

השוואה

04

פנייה

05

טיפול

06

החלטה

תוכן
SEO
אתר
קמפיינים
CRM

מהתכנון לביצוע

01

גילוי

מבינים את העסק והמצב הקיים.

02

תכנון

בונים את תוכנית האב.

03

בנייה

מורידים את התוכנית לאתר, לתוכן ולתשתית.

04

השקה

מפעילים, מודדים ומתחילים לשפר.

מה יוצא מהתכנון?

01

כיוון ברור

יודעים מה נכון לבנות ומה לא צריך לעשות כרגע.

02

מבנה דיגיטלי

מגדירים איך האתר, התוכן, ה-SEO והקמפיינים צריכים להתחבר.

03

מסע לקוח

יודעים מאיפה הלקוח מגיע, מה הוא צריך להבין ומה הצעד הבא.

04

מדידה

מגדירים מראש איך יודעים אם המערכת באמת עובדת.

מתי עסק צריך תוכנית אב דיגיטלית?

האתר לא מביא מספיק פניות
עובדים עם כמה ספקים ואף אחד לא מחזיק את התמונה המלאה
רוצים לבנות אתר חדש ולא להתחיל רק מעיצוב
יש שיווק ופרסום אבל לא ברור מה באמת עובד
המערכת הדיגיטלית כבר לא מתאימה לגודל העסק
אבחון
דיגיטלי

במצבים האלה נכון להתחיל באבחון דיגיטלי ובתכנון ארכיטקטורה דיגיטלית לעסק, ורק אחר כך להחליט מה בונים. אפשר לקרוא גם על נתי ביטון.

שאלות נפוצות

מה ההבדל בין אסטרטגיה דיגיטלית לתוכנית אב דיגיטלית?

אסטרטגיה מגדירה את הכיוון. תוכנית אב מתרגמת את הכיוון למבנה מעשי: קהל, מסרים, מסע לקוח, אתר, תוכן, SEO, מדידה וסדר ביצוע.

האם צריך תוכנית אב לפני בניית אתר?

לא כל אתר דורש תהליך כבד, אבל אתר עסקי שאמור לייצר פניות ולתמוך בצמיחה צריך להתחיל מהבנת העסק, הקהל, המבנה ומסע הלקוח לפני שמתחילים לעצב.

האם תוכנית אב דיגיטלית כוללת גם SEO?

כן. מבנה האתר, כוונת החיפוש והתוכן צריכים להיכנס לתכנון כבר מההתחלה ולא להתווסף רק אחרי שהאתר בנוי.

מה בודקים לפני שמתחילים קמפיינים?

בודקים את ההצעה, הקהל, המסר, האתר, נקודות ההמרה, מסע הלקוח והמדידה. קמפיין יכול להביא תנועה, אבל הוא לא מתקן תשתית שלא עובדת.

איך יודעים איפה המערכת הדיגיטלית נתקעת?

מסתכלים על כל הדרך מהחשיפה ועד המכירה ובודקים איפה הלקוח נושר, איפה המידע חסר ואיזה שלב לא מחובר נכון לשלב הבא.

לפני שמתחילים לבצע,
צריך לדעת מה נכון לבנות.

איך זה מתחיל